有怎么一类普普通通的人，做着三份普普通通的本职工作，大家静静无闻地付诸，为任一项段之旅、任一项餐饭食保驾贡献力量。大家日复一周的追求，披星戴月，夏秋季冬天，一直没有开始，大家即使餐厅人，一类普普通通而照耀的人。

刘文祥，1997年宝宝出生，2018年以毕业应届生双重身份申请加入北京两淮豪生大别墅，开始成长的为西酒吧厅副业务经理。他踏踏实实认真、积极主动锐意进取、爱岗恪尽职守，拥有亲朋好友及班子成员到的不一样喜爱。曾无数次拥有忧秀毕业应届生、忧秀职工等荣誉证书头像框，并拥有笑了领事十佳头等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

2030年，对洒店公寓住宿人而言都是不平凡的人生的3年。两淮豪生洒店公寓住宿俩次被征占做为新冠灾情防晒要进行要进行隔离霜洒店公寓住宿，配合默契防预办进行的工作上。在俩次新冠灾情到访中，有多公司同事都交替到防晒要进行要进行隔离霜楼屋加入了防晒要进行要进行隔离霜到访的工作上，刘文祥的脸庞也多次产生在里面。

有一次作为一个情况丢开霜酒店住宿公寓时，大有些亲戚朋友对丢开霜酒店住宿公寓的作业依然很陌人的，精神世界也电池充电感到恐惧害怕与着急，只是刘文祥无惧精神世界感到恐惧，自主请缨，成一些到丢开霜楼屋做功能作业的人员。他经常穿上凝重的个人护甲衣，另一侧摸透丢开霜作业，另一侧理顺推广功能方法，两层两层地给每一个房屋老客户送正餐工具，又两层两层地归还老客户进餐此后的餐盒废品，汗如大雨是新常态，脱去的个人护甲衣也可能以拧出几杯水。只是，刘文祥根本找不到叫苦叫累，仍然活跃自主开导相关用心理跌涨的亲戚朋友，勉励用户同時弄好功能作业。

模范带头，用心做好隔离接待工作

其两次酒家被征用土地为防护酒家时，刘文祥又拒绝学车拥有一、名批上防护层售后服务的工作工作员工。“曾经阅历了，本次还就是我先打头阵吧！”刘文祥讲解。其两次防护接受和一、名次防护接受又有很高不相同，医务工作员工和点长几乎就是年轻人，对防护点的需要也进行了最新规定定，许许多多情況几乎就是开家老小共同防护的，正视太多穿行不方便的长辈和牙牙学语的幼儿，刘文和谐老同事们看一遍又看一遍认真地答复来宾话题，安慰来宾心理情绪，最多化地符合防护工作员工的供给。“看久孩子又哭又闹，小孩儿急，我也心疼自己，小编希望病疫情快点过去式吧”，刘文祥真心诚意地讲解。

细致服务，关注每位宾客动态

基本运行中，刘文祥也可及早发掘贵客的所需，电子邮件照料好每一位位贵客。

202两年多一月份8日，这位王的女性在西饭厅厅用膳，刘文祥仔细地就可以知道了王的女性在用膳操作过程中反复地喉咙痒。会根据王的女性与同学的聊天对话就可以知道了，王的女性是受寒会导致的喉咙痒，既而刘文祥你去橱房让装修师傅准备好了一大杯姜茶，随着便将姜茶送王的女性，并嘱托王的女性提前准备暖和，少吃辣味东西。王的女性着实打动地收下姜茶并表达道谢，同一时间在用膳开始和结束后自主的加了刘文祥的微信公众号，反复夸奖豪生精品该酒店工作暖心、热情周到，并说以来来精品该酒店网上订餐就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

近日三月份底准备，酒店自动餐厅的西餐店厅自动餐参与了周到发展，开发了巴拉圭烤制海鲜海鲜自动游戏主题吃晚饭，收到了较多来客的欢迎。某天下午，有长家老小8位来客来吃自动餐，刘文祥出现 并没有你桌的来客都吃得很好开心，仅仅只有长位老教书夫人在频繁地搅匀着碗里的稀饭，边对着小圆桌上肉类食品粮食直摆头。刘文祥想：在此是各位的佳肴达不到老教书夫人的食欲，还是要的有怎样的缘故呢？然而 达不到食欲来说，为有怎样的的来客吃得乐不可支。刘文祥灵机动时，想得到会不可能是年龄较大的人习俗喝稀饭的阶段吃素菜，这名老教书夫人所需素菜呢？故此，他从餐厅厨房端来了了碟素菜存到老教书夫人的小圆桌上，老教书夫人涌起眼光一亮，表扬道：“老汉子，你真认真，难道了解到或许吃泡菜，棒！”老教书夫人的老太太也急忙说：“在此的服務都是不一种，各位并没有说到的老汉子就能想得到，有间的察觉，后期各位还来这吃。”

在刘文祥的上班中，近乎没天都出现例如该类的的贴心保障质量质量情况。似乎只两桩桩一键件鸡毛蒜皮，如果可是这一些小方式方法牢筑了酒店住宿总体的的贴心保障质量质量品質。这一些的贴心保障质量质量情况这样不仅呈现出了刘文祥对客户的细心关爱残疾人与完善的贴心保障质量质量，一并呈现出了他主动勤奋努力爱岗尽责的的贴心保障质量质量精神什么。

在这个社会上并不存在超王者英雄，当然是无数个平庸用户散发出着亮光。刘文祥只是 其实这位平庸而璀璨商务酒店人。2018数千年，刘文祥共接持强弱多媒体500每局次，服务保障来宾二十万人数，几次看到投资者嘉奖，为之良投拆，持续几次被选为为出众工人。

图为刘文祥在新冠疫情过后为隔绝员工送外卖

图为刘文祥生活工作任务情况

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图